Zalo đang trở thành kênh bán hàng tiềm năng được nhiều cá nhân và doanh nghiệp lựa chọn. Chỉ với vài bước đơn giản, bạn đã có thể sở hữu một shop chuyên nghiệp trên nền tảng này. Bài viết dưới đây, Phần Mềm Quảng Cáo MKT sẽ hướng dẫn cách tạo shop bán hàng trên Zalo đồng thời chia sẻ những bí quyết giúp bạn bán hàng hiệu quả và nhanh ra đơn.
I. Lợi ích khi tạo shop bán hàng trên Zalo
Trước khi đi sâu vào các bước thực hiện cách tạo shop bán hàng trên Zalo, chúng ta cần hiểu rõ tại sao nền tảng này lại được các chủ doanh nghiệp ưu ái đến vậy. Dưới đây là những giá trị cốt lõi mà Zalo mang lại cho công việc kinh doanh của bạn.
- Tiếp cận khách hàng dễ dàng, miễn phí: Zalo cho phép bạn kết nối trực tiếp với khách hàng thông qua danh bạ số điện thoại. Điều này giúp việc tiếp cận trở nên nhanh chóng mà không tốn quá nhiều chi phí quảng cáo như các nền tảng khác.
- Tỷ lệ tương tác cao: So với email hay các nền tảng khác, tin nhắn trên Zalo có tỷ lệ mở rất cao. Điều này giúp thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi được truyền tải hiệu quả hơn.
- Dễ dàng chăm sóc khách hàng: Bạn có thể trò chuyện trực tiếp với khách, giải đáp thắc mắc và chốt đơn ngay trong khung chat. Đây là lợi thế lớn khi áp dụng cách tạo shop bán hàng trên Zalo cho người mới.
- Phù hợp với nhiều mô hình kinh doanh: Dù bạn là cá nhân, hộ kinh doanh nhỏ hay doanh nghiệp, Zalo đều có thể đáp ứng. Bạn có thể bán hàng qua tài khoản cá nhân hoặc Zalo Official Account.
- Tích hợp nhiều công cụ hỗ trợ bán hàng: Zalo cung cấp các tính năng như đăng sản phẩm, gửi tin nhắn hàng loạt, quản lý khách hàng… giúp tối ưu quy trình kinh doanh hiệu quả hơn.
II. Cách tạo shop bán hàng trên Zalo cực đơn giản
Dưới đây là quy trình thực hiện cách tạo shop bán hàng trên Zalo giúp bạn có thể tự mình thiết lập cửa hàng một cách đơn giản:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Zalo trên trang quản lý OA
Trước tiên, bạn cần truy cập vào trang quản lý Zalo Official Account tại: https://oa.zalo.me/manage để bắt đầu tạo tài khoản cho doanh nghiệp.
Tại đây, bạn có thể lựa chọn một trong hai cách đăng nhập sau:
- Cách 1: Đăng nhập bằng số điện thoại – Nhập số điện thoại và mật khẩu Zalo để truy cập.
- Cách 2: Đăng nhập bằng mã QR – Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại, chọn mục Thêm ở góc dưới bên phải → chọn Quét mã QR và tiến hành quét mã hiển thị trên màn hình máy tính.
Bước 2: Tạo Official Account mới
Sau khi đăng nhập thành công, tại giao diện quản lý, bạn chọn mục Tạo Official Account mới để bắt đầu thiết lập tài khoản OA phục vụ bán hàng.
Bước 3: Lựa chọn loại tài khoản Official Account
Ở bước này, bạn cần chọn loại tài khoản phù hợp. Để phục vụ mục đích kinh doanh, nên chọn tài khoản Doanh nghiệp.
Ngoài ra, Zalo còn cung cấp các loại tài khoản khác như tài khoản nội dung và tài khoản cơ quan nhà nước, mỗi loại có những đặc điểm riêng:
Tài khoản Doanh nghiệp:
- Cho phép gửi 4 tin nhắn/tháng tới khách hàng
- Tin nhắn hiển thị trực tiếp trong hộp thư cá nhân
- Hỗ trợ chat trực tiếp với khách
- Có thể tạo shop và đăng sản phẩm bán hàng
Tài khoản Nội dung:
- Gửi 1 tin nhắn/tháng cho mỗi người theo dõi
- Tin nhắn hiển thị trong mục Media Box
Tài khoản Cơ quan nhà nước:
- Gửi 4 tin nhắn/tháng
- Hiển thị trong hộp thư cá nhân
- Có thể tương tác trực tiếp với người dân
Bước 4: Chọn danh mục kinh doanh phù hợp
Tiếp theo, bạn nhấn vào biểu tượng mũi tên tại phần Danh mục con, sau đó lựa chọn lĩnh vực kinh doanh phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của mình và nhấn Tiếp tục.
Bước 5: Nhập đầy đủ thông tin tài khoản
Tại bước này, bạn cần cung cấp các thông tin cơ bản như:
- Tên OA (từ 2–40 ký tự)
- Mô tả tài khoản (từ 20–500 ký tự)
- Họ tên và số điện thoại của người quản lý
Sau khi hoàn tất, nhấn Tiếp tục để chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 6: Cài đặt ảnh đại diện và ảnh bìa
Để hoàn thiện hồ sơ shop, bạn cần tải lên ảnh đại diện và ảnh bìa phù hợp.
Yêu cầu kích thước ảnh:
- Ảnh đại diện: 150 x 150px, dung lượng < 1MB, định dạng JPEG hoặc PNG
- Ảnh bìa: 320 x 150px hoặc 320 x 180px, dung lượng < 1MB, định dạng JPEG hoặc PNG
Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ tiến hành xét duyệt tài khoản. Thời gian xử lý thường khá nhanh, tuy nhiên trong một số trường hợp có thể kéo dài tối đa 7 ngày.
Bước 7: Cập nhật địa chỉ doanh nghiệp
Cuối cùng, bạn cần nhập địa chỉ hoạt động của doanh nghiệp bao gồm:
- Tỉnh/Thành phố
- Quận/Huyện
- Phường/Xã và số nhà cụ thể
Việc nhập chính xác địa chỉ sẽ giúp tài khoản OA của bạn dễ dàng được tìm thấy hơn trên Zalo.
III. Bí quyết bán hàng trên Zalo cực hiệu quả
Sau khi đã nắm được cách tạo shop bán hàng trên Zalo, việc tối ưu và vận hành shop là yếu tố quyết định đến doanh thu. Dưới đây là những bí quyết quan trọng bạn không nên bỏ qua.
- Tối ưu nội dung sản phẩm hấp dẫn: Hãy đầu tư vào tiêu đề và mô tả sản phẩm rõ ràng, nhấn mạnh lợi ích thay vì chỉ liệt kê tính năng.
- Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao: Hình ảnh sắc nét, video chân thực sẽ giúp khách hàng dễ hình dung sản phẩm hơn. Điều này góp phần tăng độ tin tưởng và cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.
- Chăm sóc khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp: Phản hồi tin nhắn nhanh là yếu tố quan trọng khi bán hàng trên Zalo. Bạn nên chuẩn bị sẵn kịch bản tư vấn để vừa tiết kiệm thời gian vừa tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng.
- Xây dựng tệp khách hàng chất lượng: Hãy tập trung kết bạn đúng đối tượng mục tiêu thay vì số lượng lớn nhưng không hiệu quả. Tệp khách hàng đúng sẽ giúp cách tạo shop bán hàng trên Zalo phát huy tối đa giá trị.
- Kết hợp đa kênh để kéo traffic về Zalo: Bạn có thể dẫn khách từ Facebook, TikTok hoặc website về Zalo để tăng tỷ lệ chốt đơn. Đây là chiến lược phổ biến giúp mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, khi quy mô kinh doanh bắt đầu mở rộng, việc quản lý thủ công sẽ trở nên quá tải và dễ sai sót. Để giải quyết bài toán này, bạn nên sử dụng phần mềm ZMarketing – một giải pháp quản lý và Marketing tự động trên nền tảng Zalo, giúp các chủ shop tối ưu hóa quy trình vận hành và bùng nổ doanh số. Công cụ này sở hữu các tính năng nổi bật sau:
- Quản lý nhiều tài khoản Zalo cùng lúc: Giúp bạn đăng nhập và quản lý hàng chục tài khoản Zalo bán hàng trên một giao diện duy nhất mà không cần chuyển đổi phức tạp.
- Gửi tin nhắn hàng loạt tự động: Cho phép gửi thông báo khuyến mãi, chăm sóc khách hàng theo tệp số điện thoại hoặc danh sách bạn bè chỉ với vài thao tác đơn giản.
- Tự động kết bạn theo tệp số điện thoại: Giúp bạn nhanh chóng mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng một cách chủ động và hoàn toàn tự động.
- Quản lý và khai thác khách hàng từ nhóm: Tự động quét thành viên trong các nhóm và gửi lời mời kết bạn hoặc tin nhắn tiếp thị đến đúng đối tượng mục tiêu.
- Hộp thư tin nhắn tập trung: Gom toàn bộ tin nhắn từ nhiều tài khoản về một nơi giúp việc tư vấn khách hàng không bao giờ bị bỏ sót.
Kết luận
Việc nắm vững cách tạo shop bán hàng trên Zalo là bước đi chiến lược giúp bạn tối ưu doanh thu và tiếp cận khách hàng tiềm năng bền vững. Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn xây dựng gian hàng thành công ngay từ bước đầu. Hãy bắt đầu ngay hôm nay để bứt phá doanh số một cách chuyên nghiệp. Chúc bạn thành công!
Xem thêm: Chăm sóc khách hàng qua Zalo OA – Giải pháp giữ chân khách hàng HIỆU QUẢ trong thời đại số
