Marketing phòng khám: Câu chuyện bứt phá của Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh cùng combo phần mềm MKT

Marketing phòng khám đang trở thành yếu tố quan trọng giúp các cơ sở y tế tư nhân nâng cao nhận diện thương hiệu và tiếp cận bệnh nhân trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng lớn. Với Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh tại Buôn Ma Thuột, hành trình ứng dụng marketing tự động đã mở ra bước chuyển mình rõ rệt trong hoạt động truyền thông và vận hành.

Thành lập từ năm 2022, Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh do Bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang điều hành, chuyên điều trị nội khoa, tim mạch và thực hiện các xét nghiệm chẩn đoán. Ngay từ đầu, bác sĩ Quang đã xác định việc xây dựng hình ảnh phòng khám trên môi trường số là hướng đi cần thiết để lan tỏa kiến thức sức khỏe và tạo dựng niềm tin với cộng đồng.

Tuy nhiên, khi triển khai marketing trên Facebook, Zalo và TikTok, phòng khám sớm gặp phải thách thức về nhân sự và thời gian.

Bác sĩ Quang chia sẻ: “Đội ngũ của chúng tôi tập trung chủ yếu cho chuyên môn khám chữa bệnh. Việc duy trì nội dung đều đặn trên nhiều nền tảng cùng lúc khá áp lực. Có thời điểm nội dung bị gián đoạn, tương tác chưa đạt kỳ vọng”.

Nhận thấy nếu không có giải pháp bài bản thì marketing phòng khám khó duy trì lâu dài, bác sĩ Quang bắt đầu tìm kiếm công cụ hỗ trợ tự động hóa với ba mục tiêu rõ ràng: giữ vững sự hiện diện thương hiệu, tối ưu chi phí vận hành và phát triển hệ thống marketing bền vững.

Sau khi được tư vấn, phòng khám quyết định triển khai bộ giải pháp gồm MKT Care, MKT UID, MKT Page, MKT Group, MKT TikPro và MKT Zalo của MKT Software.

Theo bác sĩ Quang, việc ứng dụng các phần mềm này đã giúp đội ngũ giảm đáng kể khối lượng công việc thủ công. “Nhờ MKT Care và các công cụ hỗ trợ Facebook như MKT Page, MKT Group, chúng tôi có thể đăng bài, tương tác và chia sẻ nội dung một cách đồng bộ. Hoạt động truyền thông được duy trì đều mà không cần quá nhiều nhân sự trực tiếp vận hành”, ông cho biết.

Bên cạnh fanpage phòng khám, bác sĩ Quang cũng xây dựng thương hiệu cá nhân bằng cách vận hành nhiều tài khoản Facebook để chia sẻ kiến thức y khoa. Các tài khoản này được tự động hóa từ đăng bài, đăng video đến chia sẻ vào hội nhóm liên quan.

“Việc tự động hóa giúp các kênh duy trì sự hiện diện ổn định, đồng thời tăng kết nối với bệnh nhân tiềm năng”, bác sĩ Quang chia sẻ thêm.

Trên nền tảng TikTok, phòng khám tận dụng MKT TikPro để đăng video định kỳ và hỗ trợ seeding các buổi livestream tư vấn sức khỏe. Theo bác sĩ Quang, TikTok là kênh phù hợp để truyền tải kiến thức ngắn gọn, dễ hiểu, đặc biệt tiếp cận nhóm người trẻ.

“Khi nội dung được duy trì liên tục và có tương tác tốt, khả năng tiếp cận tự nhiên tăng lên đáng kể”, ông nhận định.

Một trong những yếu tố quan trọng trong marketing phòng khám là khai thác và chăm sóc data khách hàng. Với MKT UID, phòng khám có thể thu thập dữ liệu từ các fanpage, hội nhóm và bài viết liên quan đến lĩnh vực y tế tại Đắk Lắk. Sau khi sàng lọc, dữ liệu được chuyển đổi và chăm sóc qua Zalo nhờ MKT Zalo.

“Chúng tôi có thể tiếp cận đúng tệp quan tâm đến sức khỏe tại địa phương. Nhờ đó, việc kết nối và tư vấn trở nên chủ động và hiệu quả hơn”, bác sĩ Quang cho biết.

Sau thời gian triển khai hệ thống marketing tự động, Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh ghi nhận sự thay đổi tích cực: thời gian dành cho công việc thủ công giảm mạnh, mức độ tương tác trên các nền tảng tăng lên và thương hiệu được nhiều người biết đến hơn trong khu vực.

Ngoài hiệu quả công nghệ, bác sĩ Quang cũng đánh giá cao sự hỗ trợ từ đội ngũ MKT Software. “Các bạn tư vấn sát với thực tế ngành y, hỗ trợ nhanh chóng khi có vấn đề phát sinh. Điều đó giúp chúng tôi yên tâm triển khai lâu dài”, ông chia sẻ.

Câu chuyện của Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh cho thấy marketing phòng khám hoàn toàn có thể triển khai bài bản và hiệu quả nếu ứng dụng đúng công cụ và chiến lược phù hợp.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp marketing tự động cho phòng khám hoặc doanh nghiệp của mình, hãy liên hệ Phần mềm quảng cáo MKT để được tư vấn chi tiết.

Và nếu bạn cần tìm phòng khám đa khoa uy tín tại Buôn Ma Thuột, có thể liên hệ: